سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Okhty

في Okhty، نحرص على رضا عملائنا وجودة تجربة التسوق، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة كما يلي:

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون في العبوة الأصلية وبكامل محتوياته.
في حالة منتجات العناية بالشعر، يجب أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم حفاظًا على الصحة والسلامة.

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو بقيمة مماثلة خلال فترة الاستبدال.

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا.

يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء لتقديم طلبك وسيتم الرد عليك في أقرب وقت.